Reembolsos e devoluções

Para melhorar continuamente o ambiente de transações e aumentar a qualidade do serviço da IAmSlippers.com, a IAmSlippers publica esta política de devolução e reembolso. Esta política se aplica a todos os usuários do site IAmSlippers.com.

**Termos Gerais:**
A IAmSlippers reserva-se o direito de ajustar a política conforme necessário, e qualquer atualização será publicada oportunamente no site IAmSlippers.com. Se o usuário não aceitar a política atualizada, ele deverá cessar imediatamente o uso dos serviços oferecidos pela IAmSlippers. O uso contínuo será considerado como aceitação da política vigente.

**Processo de Devolução e Reembolso:**
O comprador deve enviar o pedido de devolução e reembolso através da plataforma IAmSlippers dentro de 7 dias após o recebimento do produto. A IAmSlippers se reserva o direito de não oferecer serviço pós-venda para pedidos feitos após esse prazo. No caso de devolução e reembolso por motivos pessoais, apenas o valor do produto será reembolsado, sem incluir taxas de envio e impostos.

**Tratamento de Situações Específicas:**
1. **Danos ou Perda Durante o Transporte:**
Se o pacote for danificado ou perdido durante o transporte, o comprador precisa fornecer evidências relevantes. A IAmSlippers auxiliará o comprador a solicitar uma reclamação junto à empresa de logística e providenciará o reembolso do produto.

2. **Problemas de Qualidade ou Produto Incorreto:**
Se o comprador receber um produto danificado, com defeito ou diferente do pedido (como cor, modelo, tamanho ou especificação incorreta), envie dentro de 7 dias após o recebimento as seguintes evidências: fotos ou vídeos de alta resolução do produto danificado/defeituoso. Após a revisão das evidências, será oferecido um reembolso ou reenvio gratuito do produto para os problemas confirmados.

3. **Informações Incorretas de Entrega:**
Se as informações de entrega do pedido estiverem incorretas, o comprador deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da IAmSlippers o mais rápido possível para corrigir. Se o pacote não puder ser entregue devido a endereço ou informações de contato incorretas fornecidas pelo comprador, não seremos responsáveis por reembolso ou reenvio. Por favor, certifique-se de que as informações do pedido estejam corretas.

**Tratamento de Situações Especiais:**
Em casos especiais, como feriados, epidemias e condições meteorológicas extremas, o comprador deve entrar em contato com [email protected] ou através do atendimento ao cliente da IAmSlippers para resolver o problema. A IAmSlippers fornecerá assistência o mais breve possível e tomará uma decisão em até duas semanas.

**Observações:**
Se o comprador não estiver satisfeito com o resultado do atendimento pós-venda, ele poderá abrir uma disputa com o atendimento ao cliente da IAmSlippers para obter mais assistência.